Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản q789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoảnQuyền và nghĩa vụ người dùngHỗ trợ tiếng Việt
q789 Quy định và điều khoản tài khoản q789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và yêu cầu thay đổi thông tin.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có tài liệu đính kèm. Thích hợp cho các khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản theo điều khoản.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập kênh hỗ trợ ngay trên điện thoại qua trình duyệt di động. Không cần tải ứng dụng — mở trang, chọn Live Chat và đặt câu hỏi về điều khoản bất cứ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của q789. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN từ phía ví điện tử. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản bảo mật đã công bố.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại q789. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản q789 lẫn chính sách của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện giao dịch gian lận. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Trình bày rõ điều khoản bạn muốn làm rõ và chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.